opala4cc escreveu:Rubão6cc escreveu:Prezados...como prometido vou lhes passar mais um feedback a respeito dos acontecidos..
Como comentado abri uma reclamação no Banco Central contra o Itaú com 10 dias úteis de prazo para que me respondessem com cópia ao BACEN. Pois bem, hoje me responderam via e-mail com uma resposta que considero totalmente esdrúxula. Basicamente continuam insinuando que eu teria feito a transação mediante utilização do cartão de débito com senha e mais umas coisas que escreveram que não vale a pena nem comentar. Todavia, veio a cereja do bolo junto da resposta: na solicitação eu exigi que me informassem o nome e endereço do estabelecimento e contrariando algumas suspeitas que comentei em outras mensagens neste tópico, o "suposto" estabelecimento não fica perto de onde eu moro, mas, pasmem, no Rio de Janeiro e o pior de tudo...fui pesquisar pelo endereço no Google Maps e achei o local...uma favela...lugar barra pesada no RJ em que nunca estive...
Daí qual o argumento do banco? Eles alegam que o endereço é o de cadastro da máquina de cartão mas que a transação não necessariamente teria ocorrido na localidade. Pasmen! No dia em que ocorreu o débito eu estava a mais de 1.400 kms do RJ. Tenho como comprovar pois estava trabalhando. Acordei cedo para trabalhar na manhã seguinte então a tese de ter ido ao RJ na noite anterior é refutável. E quais as chances de alguém de algum estabelecimento a mais de 1.400 km de distância me trazer uma maquininha de cartão para que eu efetuasse uma compra às 23:24 da noite?
Tá na cara que roubaram meus dados via internet e clonaram meu cartão, mesmo sem terem utilizado máquina chupa cabra. Qual o nível de segurança desse banco para com os dados dos clientes? Um verdadeiro lixo!
Vou colocar eles no KCT! Processar por danos morais e tudo que tiver direito!
Termino com a frase: Itaú, o banco que mete o p** no seu C* !!!
Meu irmão tem conta no Itaú e sei do que estou falando. A frase "Itaú, o banco que mete o p** no seu C* !!!" eu ouvi pela primeira vez lá por 1982, ainda criança, só para você ter uma ideia. Segurança bancária em primeiro lugar. Insegurança bancária com limite de crédito alto = dívida alta no cartão de crédito, oriunda de compras no cartão que você não fez.
O pior é que se fosse uma fraude em compra com cartão de crédito vá lá..a gente sabe que é fácil roubar dados de cartão de crédito pela internet e efetuar fraudes porque dispensa o uso do material físico...mas foi uma fraude mediante débito em conta corrente com utilização de máquina de cartão, o que demonstra uma falha grave na proteção da segurança dos dados do cliente.
Já conversei com um advogado hoje, expliquei os detalhes e mandei prints da resposta que recebi via e-mail do banco e ele me confirmou que é caso de ação judicial mesmo. Vou dar entrada num processo e também vou trocar de banco.
» compro relação diferencial braseixos 3.07 ou 2.73
» diferencial braseixo
» Compro Diferencial braseixos 2.73
» Compro cardã opala 89
» COMPRO FORROS DE PORTA DIPLOMATA 1988 Azul pilot
» Compro Diferencial 6cc
» Compro Diferencial Braseixos 2,73
» Enchentes no Rio Grande do Sul