Roubaram uma grana da minha conta bancária (RESOLVIDO)

Müller escreveu:Rubão, eu tive um caso parecido. Sacaram uma quantia elevada de minha conta, mas só dei conta qdo precisei do dinheiro. Naquele momento, não tinha avisos, SMS, Zap.... informando a movimentação da conta. Simplesmente, fui ao banco, falei diretamente com o gerente e assinei uns papéis (contestação) me responsabilizando pela veracidade das informações e autorizando o banco a fazer a investigação (?). Questionei se teria como saber onde foram feitos os saques e apenas disseram q foram em caixas do próprio banco, mas não disseram onde. Dentro de uma semana fui ressarcido.

Aconteceu com cartão de crédito tbem. Fizeram uma compra on line de grande valor. Apenas liguei na central do cartão, foi bloqueado, enviado outro cartão e o valor estornado.

Bruno Chumbinho escreveu:Comigo aconteceu no cartão de crédito. O FDP comprou peças de carro em uma loja de Curitiba. E foi como o Muller falou: liguei na central do cartão, bloquearam o cartão e estornaram o valor.

Sugestão: dá uma olhada no seu computador, se não está com algum vírus ou coisa assim. Fazemos tanta coisa online hoje em dia... é a maior porta de entrada para estes vagabundos.

Rubão6cc escreveu:

Müller escreveu:Rubão, eu tive um caso parecido. Sacaram uma quantia elevada de minha conta, mas só dei conta qdo precisei do dinheiro. Naquele momento, não tinha avisos, SMS, Zap.... informando a movimentação da conta. Simplesmente, fui ao banco, falei diretamente com o gerente e assinei uns papéis (contestação) me responsabilizando pela veracidade das informações e autorizando o banco a fazer a investigação (?). Questionei se teria como saber onde foram feitos os saques e apenas disseram q foram em caixas do próprio banco, mas não disseram onde. Dentro de uma semana fui ressarcido.

Aconteceu com cartão de crédito tbem. Fizeram uma compra on line de grande valor. Apenas liguei na central do cartão, foi bloqueado, enviado outro cartão e o valor estornado.

Qual seu banco Muller? To vendo que varia de banco pra banco. O meu é o Itaú. Fazendo tremendo de um descaso.

Rubão6cc escreveu:

Bruno Chumbinho escreveu:Comigo aconteceu no cartão de crédito. O FDP comprou peças de carro em uma loja de Curitiba. E foi como o Muller falou: liguei na central do cartão, bloquearam o cartão e estornaram o valor.

Sugestão: dá uma olhada no seu computador, se não está com algum vírus ou coisa assim. Fazemos tanta coisa online hoje em dia... é a maior porta de entrada para estes vagabundos.

O problema é que no meu caso foi uma compra com uso do cartão numa máquina da pag seguro...é como se tivessem clonado meu cartão e conseguido minha senha pra usar. Mas por via das dúvidas após o episódio renovei a licença do meu anti vírus.

Diplo87 escreveu:Caraca, desse tipo nunca aconteceu, mas com cartão de crédito perdi as contas, e sempre na bandeira VISA aí eu peguei o MASTERCARD já tem um tempo que tá de boa.

Mas Rubão, com certeza vc vai ter que botar o banco no pau mesmo só assim pra resolver essas coisas aqui no nosso país infelizmente.
Boa sorte aí.

Murilo R escreveu:existe seguro no proprio banco para o cartao dai o proprio banco rastreia as suas   compras com o seu cartao se sair da zona de ratreio ele entra em contato com voce ou lasca um bloqueio no cartao pago 10 reais por mes no banco itau fale com seu gerente

Diplo87 escreveu:Oi Rubão,
É isso aí, mete o banco no pau porque eles é que tem que provar que foi você que fez o saque... e não vc que tem de provar que não fez...
Vais ganhar uma grana pra investir no opalão!!!!

Marcos Adriano escreveu:caramba....quantos problemas parecidos!!!

Rubão6cc escreveu:Nessa época está tendo muito estelionato devido às intensas movimentações financeiras que têm ocorrido no país (liberações de fgts e auxílio emergencial). Soube de um pessoal que nem chegou a sacar o auxílio emergencial ou o fgts e quando foi retirar não havia nada na conta.
No meu caso sempre tive cuidado com meus dados. Não emprestei meu cartão pra ninguém e não tinha a senha anotada em lugar nenhum. Espero descobrir logo como isso ocorreu. É um mistério.

aluzjunior escreveu:

Rubão6cc escreveu:Nessa época está tendo muito estelionato devido às intensas movimentações financeiras que têm ocorrido no país (liberações de fgts e auxílio emergencial). Soube de um pessoal que nem chegou a sacar o auxílio emergencial ou o fgts e quando foi retirar não havia nada na conta.
No meu caso sempre tive cuidado com meus dados. Não emprestei meu cartão pra ninguém e não tinha a senha anotada em lugar nenhum. Espero descobrir logo como isso ocorreu. É um mistério.

Com certeza você já comprou em algum lugar com cartão de crédito, certeza que nunca uma transação falhou e o vendedor passou novamente em outra maquineta? A primeira que "falhou" pode ter sido uma máquina chupa cabras, que só captura os dados do cartão. Ou nunca comprou pela Internet? Bandidos contratam hackers (ou eles mesmo aprendem) para roubar dados de cadastros de vários sites, aí para ter acesso à dados bancários e pessoais é um pulo.
Os bandidos também não usam os dados logo que conseguem, pode levar semanas até meses para fazerem as compras. E para fazer compras em débito ou crédito na Internet não precisa de dado algum além dos dados impressos no cartão, nem mesmo sua senha.
Voltando à maquineta chupa cabra, talvez o dono do estabelecimento ou o funcionários nem sejam os bandidos, mas estejam sendo ameaçados pelos mesmos ou nem sabem que a mesma serve para esse fim. Afinal existe tanta marca de maquineta desconhecida hoje...

opala4cc escreveu:

Rubão6cc escreveu:

Eu estou desconfiado que foi uma clonagem de cartão mediante uso dessa máquina chupa cabra. Com certeza me lembro de situações em que uma máquina falhou em alguma compra e foi substituída por outra, mas não me recordo se foi uso do cartão de débito ou vale alimentação e muito menos as ocasiões.
A única pista que tenho é o nome parcial da razão social do suposto estabelecimento então decidi tentar uma busca na internet escrevendo o nome da razão social e a cidade onde moro. Encontrei duas empresas com razão social que podem se encaixar. Uma está baixada e a outra está ativa. É uma loja de móveis planejados. O valor da compra se encaixa com esse tipo de produto e detalhe que ela fica aqui na região onde moro. Fica a uns 4 kms. Suspeito que tenham clonado meu cartão e efetuado uma compra nessa loja. Vejam abaixo. Na foto 1 está um print do extrato com o nome parcial da razão social do estabelecimento. Na foto 2 um print dos dados da empresa.





Independentemente se o banco devolver minha grana ou não pretendo ir até a loja verificar se eles conseguem me informar se houve alguma compra naquele valor e naquela data.

Seria bom ir com o boletim de ocorrência e, antes de falar com alguém dentro da loja, procurar pela existência de câmeras de segurança dentro da loja.
Tenho um histórico de atendimento ruim no Itaú. Nas poucas vezes que entro lá, tenho vontade de lavar as solas dos meus sapatos. Pode até não ser culpa do banco, mas pra mim, "Itaú é aquele que põe o p*u no seu C*".

opala4cc escreveu:

Rubão6cc escreveu:Nessa época está tendo muito estelionato devido às intensas movimentações financeiras que têm ocorrido no país (liberações de fgts e auxílio emergencial). Soube de um pessoal que nem chegou a sacar o auxílio emergencial ou o fgts e quando foi retirar não havia nada na conta.
No meu caso sempre tive cuidado com meus dados. Não emprestei meu cartão pra ninguém e não tinha a senha anotada em lugar nenhum. Espero descobrir logo como isso ocorreu. É um mistério.

Eu faço assim: o código de segurança no verso do cartão (3 números) eu raspo. Anoto no bloco de notas do celular a senha de forma explícita e alterada por uma fórmula matemática simples. Por exemplo, "banco Caixa Perdulária Federal senha do débito 473, senha de compras na internet 44287". Só que as verdadeiras senhas seriam os dígitos mencionados acrescidos de 2 unidades, como "695" para débito e "66409" para compras na internet. No cartão de débito (que no meu caso tem a senha tem 4 dígitos), eu escrevo no próprio cartão, à caneta, 4 dígitos em forma de cruz:

Isso gera uma quantidade muito grande de possibilidades de senha e o marginal só tem 3 chances. É claro que nenhuma das combinações dos dígitos leva à senha do cartão. Mas qual marginal vai resistir a dar uma chegadinha em um terminal bancário e tentar a sorte no "caça-níqueis" do banco, hein, hein, hein??? Você nem precisa bloquear o cartão em caso de perda ou roubo . O próprio marginal vai fazer para você, kkkkkk!!!!  E de quebra, vai fornecer uma filmagem da cara dele no terminal, já que é tudo filmado!
Claro que estes procedimentos são para furto/roubo. Não servem para clonagem. Sobre o roubo de senhas pelo computador, eu concordo com o que já disseram: os marginais fazem você instalar spywares na sua máquina e roubam as senhas durante as compras na internet ou no homebanking. Aqui em casa, dos 4 computadores, um tem antivírus e é o único computador em que usamos o homebanking e fazemos compras com cartão de crédito.
Até a década passada, por exemplo, havia uma profusão de senhas roubadas para sites pornôs e que perdiam a validade em poucas horas ou dias. Hoje você não vê mais. Já notou que os antivírus de hoje não permitem mais que você craqueie nenhum software? Você tem de fazer um baita paranauê no antivírus para que ele permita o crack. O motivo? Não há mais uma barreira definida entre spyware, vírus, adware, shareware falso, etc... já que rotinas ocultas nestes programas podem coletar qualquer coisa. Então, as empresas que fazem antivirus descobriram que os cracks e outros programas de fachada comercial shareware eram a origem do roubo de senhas de sites e dados de cartões de crédito, optando por barrar por padrão toda e qualquer atividade ilegal, até mesmo aquelas do próprio cliente (como craquear um software com um programinha keygen, patch, etc.). Isso freou uma enormidade de fraudes na internet.
O que me dá medo mesmo é quando a máquina de passar cartão foi adulterada para virar chupa-cabra ou enviar pelo wifi os dados para outra máquina nas proximidades (junto com a operação de compra). Não tem como você saber disso simplesmente olhando para a maquininha... não tem defesa.

fauzi escreveu:Rapaiz ... depois que os atletas brasileiros roubavam coca-cola das máquinas na olimpiada do Canadá,  usando "moedas" de gelo que eles faziam no alojamento, não vai ser parafuso que vai acabar com as fraudes. Bandido sempre acha um jeitinho.

Rubão6cc escreveu:Dei uma passada agora a noite no endereço do estabelecimento suspeito e adivinhem o que encontrei lá?? NADA...
Tem um ponto comercial na parte da frente sem identificação e com uma placa de aluga-se e nos fundos tem uma ou mais casas que parecem ser kitnets...as luzes estavam acesas e tinha um cara lá no lado de fora, no quintal...
Aí tem...

fauzi escreveu:Rubão ... vc já fez um BO?

Diplo87 escreveu:

Rubão6cc escreveu:Dei uma passada agora a noite no endereço do estabelecimento suspeito e adivinhem o que encontrei lá?? NADA...
Tem um ponto comercial na parte da frente sem identificação e com uma placa de aluga-se e nos fundos tem uma ou mais casas que parecem ser kitnets...as luzes estavam acesas e tinha um cara lá no lado de fora, no quintal...
Aí tem...

Caraca, muito sinistro hein, se o cara usou esse endereço e lá não tem nada só pode ser trambiqueiro, cuidado aí com esse povo hein Rubão...

opala4cc escreveu:

Diplo87 escreveu:É, infelizmente neste país, quando nós saímos lesados por um golpe deste, ainda temos que enfrentar uma burocracia idiota, para provar que fomos lesados enquanto que com os marginais nada acontece.
Revoltante

Verdade. Graças à política de desencarceramento, relevação de pequenos crimes, penas alternativas, falta de disciplina militar nos presídios, etc... nem vale a pena continuar a lista porque vai desvirtuar o tópico.

Müller escreveu:Rubão, eu tive um caso parecido. Sacaram uma quantia elevada de minha conta, mas só dei conta qdo precisei do dinheiro. Naquele momento, não tinha avisos, SMS, Zap.... informando a movimentação da conta. Simplesmente, fui ao banco, falei diretamente com o gerente e assinei uns papéis (contestação) me responsabilizando pela veracidade das informações e autorizando o banco a fazer a investigação (?). Questionei se teria como saber onde foram feitos os saques e apenas disseram q foram em caixas do próprio banco, mas não disseram onde. Dentro de uma semana fui ressarcido.

Aconteceu com cartão de crédito tbem. Fizeram uma compra on line de grande valor. Apenas liguei na central do cartão, foi bloqueado, enviado outro cartão e o valor estornado.

willianscmotta escreveu:

Müller escreveu:Rubão, eu tive um caso parecido. Sacaram uma quantia elevada de minha conta, mas só dei conta qdo precisei do dinheiro. Naquele momento, não tinha avisos, SMS, Zap.... informando a movimentação da conta. Simplesmente, fui ao banco, falei diretamente com o gerente e assinei uns papéis (contestação) me responsabilizando pela veracidade das informações e autorizando o banco a fazer a investigação (?). Questionei se teria como saber onde foram feitos os saques e apenas disseram q foram em caixas do próprio banco, mas não disseram onde. Dentro de uma semana fui ressarcido.

Aconteceu com cartão de crédito tbem. Fizeram uma compra on line de grande valor. Apenas liguei na central do cartão, foi bloqueado, enviado outro cartão e o valor estornado.

Comigo e com a minha esposa, ocorreu essa do cartão de crédito, porém, o valor foi baixo (na verdade, foram várias compras com valores menores que 10 reais), acho que estavam testando, para depois sacar um valor alto. Nós desconfiamos que tudo aconteceu quando usamos o cartão de crédito numa compra do Uber eats, a qual tinha um cupom desconto.

Entramos em contato com a central do cartão, o mesmo foi bloqueado, os valores foram estornados e emitido novo cartão.

opala4cc escreveu:

Rubão6cc escreveu:Prezados...como prometido vou lhes passar mais um feedback a respeito dos acontecidos..
Como comentado abri uma reclamação no Banco Central contra o Itaú com 10 dias úteis de prazo para que me respondessem com cópia ao BACEN. Pois bem, hoje me responderam via e-mail com uma resposta que considero totalmente esdrúxula. Basicamente continuam insinuando que eu teria feito a transação mediante utilização do cartão de débito com senha e mais umas coisas que escreveram que não vale a pena nem comentar. Todavia, veio a cereja do bolo junto da resposta: na solicitação eu exigi que me informassem o nome e endereço do estabelecimento e contrariando algumas suspeitas que comentei em outras mensagens neste tópico, o "suposto" estabelecimento não fica perto de onde eu moro, mas, pasmem, no Rio de Janeiro e o pior de tudo...fui pesquisar pelo endereço no Google Maps e achei o local...uma favela...lugar barra pesada no RJ em que nunca estive...
Daí qual o argumento do banco? Eles alegam que o endereço é o de cadastro da máquina de cartão mas que a transação não necessariamente teria ocorrido na localidade. Pasmen! No dia em que ocorreu o débito eu estava a mais de 1.400 kms do RJ. Tenho como comprovar pois estava trabalhando. Acordei cedo para trabalhar na manhã seguinte então a tese de ter ido ao RJ na noite anterior é refutável. E quais as chances de alguém de algum estabelecimento a mais de 1.400 km de distância me trazer uma maquininha de cartão para que eu efetuasse uma compra às 23:24 da noite?
Tá na cara que roubaram meus dados via internet e clonaram meu cartão, mesmo sem terem utilizado máquina chupa cabra. Qual o nível de segurança desse banco para com os dados dos clientes? Um verdadeiro lixo!
Vou colocar eles no KCT! Processar por danos morais e tudo que tiver direito!
Termino com a frase: Itaú, o banco que mete o p** no seu C* !!!

Meu irmão tem conta no Itaú e sei do que estou falando. A frase "Itaú, o banco que mete o p** no seu C* !!!" eu ouvi pela primeira vez lá por 1982, ainda criança, só para você ter uma ideia. Segurança bancária em primeiro lugar. Insegurança bancária com limite de crédito alto = dívida alta no cartão de crédito, oriunda de compras no cartão que você não fez.